1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des visiteurs du site Tortuga Casino ainsi qu’à toute personne ayant créé un compte sur notre plateforme. Elle décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, que ce soit avant ou après l’ouverture d’un compte.
Tortuga Casino s’engage à traiter vos données avec la plus grande confidentialité et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD 2016/679) dans le cadre de ses activités.
La présente Politique est intégrée à nos documents légaux disponibles sur le site, notamment les Conditions Générales et la page Jeu Responsable. En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et en accepter les termes. Si vous n’y consentez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services ni à créer de compte.
2. Données Collectées
Lors de l’inscription
À l’ouverture d’un compte, nous vous demandons de renseigner les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de résidence
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
Dans le cadre de la vérification et des transactions
Pour traiter vos transactions et vérifier votre identité, nous pouvons être amenés à collecter :
- Copie d’une pièce d’identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte nationale d’identité)
- Justificatif de domicile récent (facture, relevé bancaire ou document similaire)
- Certificat de mariage le cas échéant
- Justificatifs relatifs à votre situation financière
- Coordonnées bancaires ou de carte de paiement
Données d’activité
Afin de répondre à nos obligations réglementaires internes, nous collectons et conservons également des informations relatives à votre activité sur la plateforme : fréquence et volume des mises, historique des dépôts et retraits, méthodes de paiement utilisées, adresse IP et informations sur l’appareil utilisé. L’ensemble de vos échanges avec notre équipe (e-mail, chat, téléphone) est également archivé.
3. Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture, de l’administration et de l’amélioration de nos services. Plus précisément, elles servent à :
- Créer et gérer votre compte ainsi que vos transactions
- Assurer le service client et le support technique
- Vous informer des offres et opportunités susceptibles de vous intéresser
- Mener des analyses statistiques et améliorer nos services
- Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de diligence raisonnable
- Maintenir notre licence d’exploitation
Nous pouvons également traiter des données anonymisées et non personnelles à des fins statistiques.
4. Partage et Conservation de vos Données
Vos informations sont hébergées sur des serveurs sécurisés conformément aux normes de protection de notre infrastructure. Nous ne partageons vos données qu’avec les tiers strictement nécessaires à l’exécution de nos services : prestataires de paiement, partenaires en cybersécurité, prestataires de prévention de la fraude ou partenaires marketing, dans le cadre d’accords garantissant la confidentialité et le respect du RGPD.
Toutes les parties ayant accès à vos données sont tenues de respecter les standards de confidentialité que nous avons établis. Nous pouvons également être tenus de communiquer vos données aux autorités gouvernementales, officielles ou judiciaires compétentes en vertu des lois applicables.
Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée d’activité de votre compte, et au minimum cinq (5) ans à compter de la dernière transaction ou de la clôture du compte, conformément aux réglementations en vigueur. Cette période peut être prolongée si une autorité réglementaire ou gouvernementale compétente l’exige.
5. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit à l’effacement – Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ou réglementaires qui nous imposent de les conserver.
Droit d’accès – Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données personnelles que nous détenons vous concernant, sauf disposition légale contraire.
Droit de rectification – Si vos données sont inexactes ou obsolètes, vous pouvez en demander la correction, sous réserve de fournir les documents officiels justificatifs correspondants.
Tout autre droit applicable en vertu de la législation en vigueur vous est également reconnu.
6. Marketing et Cookies
Nous pouvons vous contacter au sujet de promotions, offres ou nouveaux services uniquement si vous avez donné votre consentement préalable (opt-in). Vos préférences de communication peuvent être modifiées à tout moment depuis “Mon Compte” > “Paramètres”. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans frais, en nous contactant via l’un de nos canaux de support.
Nous pouvons également partager avec vous des contenus marketing provenant de nos partenaires, notamment d’autres casinos en ligne ou de fournisseurs de jeux partenaires.
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre navigation. Pour en savoir plus sur leur utilisation, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies disponible sur le site.
7. Mises à Jour de la Politique
La présente Politique est susceptible d’évoluer. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. En cas de modifications significatives affectant vos droits, vous en serez informé par e-mail ou via une notification sur le site.
8. Nous Contacter
Pour toute question relative à cette Politique, à l’accès ou à la modification de vos données, ou concernant la sécurité de votre compte, notre équipe est joignable via le Live Chat ou par e-mail à [email protected]
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.